Tous les colis SportPlus sont livrés par GLS.

Malheureusement non. Toutes les livraisons de colis sont effectuées par GLS.

Les PaketShops GLS servent de points de dépôt et de réception de colis. Ils se trouvent dans différents commerces (système shop-in-shop) – les temps d'attente pour le retrait des colis sont donc très courts. En Allemagne, il y a environ 5 000 PaketShops GLS où vous pouvez retirer vos colis. La majorité des PaketShops est ouverte en semaine de 10h à 18h. De nombreux commerces avec PaketShops intégrés ouvrent aussi plus tôt ou restent ouverts plus tard le soir.

Si la première tentative de livraison a échoué, vous pouvez, en tant que destinataire, décider de la suite. Vos options de réacheminement :

• Nouvelle tentative de livraison à votre adresse – vous choisissez le jour.
• Envoi à une autre adresse que vous indiquez.
• Livraison du colis dans un PaketShop GLS de votre choix.
• Donner une autorisation de dépôt. Le livreur peut alors déposer votre colis à l'endroit que vous avez désigné.
• Refuser la réception : le colis est renvoyé à l'expéditeur.
• Retrait en dépôt : le colis reste au dépôt et est disponible pour vous pendant quatre jours ouvrables. Aucune nouvelle tentative de livraison n'aura lieu.
• Nouvelle tentative de livraison en soirée ou le samedi. Disponible dans de nombreux codes postaux de Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Francfort, Hambourg, Hanovre, Cologne, Leipzig, Munich et Nuremberg

GLS effectue une deuxième tentative de livraison si aucun voisin n'a pu accepter la livraison du colis et s'il n'y avait pas de PaketShop à proximité. Si vous avez choisi une option de réacheminement, la procédure lors de la prochaine livraison de colis sera conforme à votre souhait individuel.

Oui. Si le livreur ne peut pas déposer votre colis chez vous ni chez l'un de vos voisins, il le dépose automatiquement dans un PaketShop à proximité...

Tous les articles SportPlus (y compris les articles expédiés par transporteur) sont livrés sans frais de port. La livraison gratuite s'applique uniquement aux adresses de livraison en Allemagne (y compris les îles allemandes) et en Autriche.

Actuellement, dans la boutique en ligne SportPlus, les commandes ne sont possibles que si l'adresse de livraison se trouve en Allemagne, Autriche, Italie, Pologne, Espagne, France ou Pays-Bas. Sont exclus les produits expédiés SP-TM-1800-ie, SP-MR-011, SP-MR-012 et SP-ET-9910-ie, pour lesquels nous ne livrons actuellement qu'en Allemagne.

Oui. Pour cela, donnez au retraitant une procuration écrite informelle sur la carte de notification ou utilisez le formulaire. Votre nom et adresse ainsi que ceux du retraitant doivent y figurer. Le mandataire doit présenter la procuration ainsi qu'une pièce d'identité valide ou un passeport.

Veuillez noter lors de la commande qu'une modification ultérieure de l'adresse de livraison n'est pas possible. Pour que la commande arrive le plus rapidement possible, elle est traitée immédiatement après la validation.

Le délai de livraison pour les envois de colis standard est de 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne et jusqu'à 7 jours ouvrables pour l'étranger. Pour les articles expédiés par transporteur, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Les samedis, dimanches et tous les jours fériés légaux ne sont pas considérés comme jours ouvrables.

Utilisez le suivi GLS pour voir où se trouve votre colis en ce moment. Dès la remise au service de colis, vous recevrez par e-mail votre numéro de colis ou de suivi, afin de toujours rester informé du statut actuel de la livraison.

• Suivi de colis GLS
• Informations sur la livraison des colis par GLS
• Rechercher un GLS PaketShop près de chez vous
• Formulaire pour une procuration de retrait
• Donner une autorisation de dépôt
• Avez-vous encore des questions sur GLS ?

Nous proposons uniquement des modes de paiement sécurisés de prestataires de paiement reconnus. Vous trouverez ci-dessous une liste des prestataires de paiement avec lesquels il est possible de payer dans la boutique :
✓ PayPal
✓ Carte de crédit (Mastercard, VISA, AMEX)
✓ Achat à la facture (Klarna)
✓ Virement instantané (Klarna)
✓ Google Pay, Apple Pay, Shopify Pay
✓ Amazon Pay

Vous payez seulement lorsque vous recevez la commande et avez pu vérifier les produits tranquillement chez vous. La facture est envoyée par e-mail après réception de la commande. À partir de la date de la facture, vous disposez de 14 jours pour régler la facture. La date de la facture correspond à la date de réception de la commande.

Pour toutes questions ou problèmes concernant l'achat à la facture, Klarna est votre interlocuteur approprié. Seul Klarna peut vous fournir des informations sur les factures, les délais de paiement et les rappels. Chez SportPlus, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider pour les questions liées à l'achat à la facture, car nous n'avons pas accès aux données.

Le délai de paiement est de 14 jours à compter de la réception de la commande et correspond à la date de la facture. Comme la facture est envoyée par e-mail, elle arrive plus tôt que votre commande. Bien entendu, vous disposez jusqu'à la date d'échéance indiquée pour vérifier la marchandise commandée et effectuer le virement.

Comme un retour peut être composé d'un ou plusieurs produits ou colis, nous devons émettre des bons de retour individuels. Par conséquent, chaque retour doit être enregistré soit par téléphone, soit par e-mail auprès de notre service client et approuvé par la suite.

Oui ! Tous les retours doivent être emballés. Idéalement, utilisez l'emballage d'origine ou un autre emballage approprié.