Todos los paquetes de SportPlus son entregados por GLS.

Lamentablemente no. Todas las entregas de paquetes son realizadas por GLS.

Los PaketShops GLS sirven como puntos de entrega y recepción de paquetes. Están ubicados en diferentes tiendas (sistema shop-in-shop), por lo que los tiempos de espera para recoger paquetes son muy cortos. En Alemania hay alrededor de 5.000 PaketShops GLS donde puede recoger sus paquetes. La mayoría de los PaketShops están abiertos de lunes a viernes entre las 10 y las 18 horas. Muchas tiendas con PaketShops integrados abren más temprano o cierran más tarde por la noche.

Si el primer intento de entrega no fue exitoso, usted como destinatario puede decidir qué hacer a continuación. Sus opciones para la redirección son:

• Reentrega en su dirección – usted elige el día.
• Envío a otra dirección que usted indique.
• Entrega del paquete en un PaketShop GLS de su elección.
• Autorizar dejar el paquete. El repartidor podrá dejar su paquete en el lugar que usted indique.
• Rechazar la aceptación: El paquete será devuelto al remitente.
• Recogida en depósito: El paquete permanece en el depósito y estará disponible para que lo recoja durante cuatro días laborables. No se realizará una nueva entrega.
• Reentrega por la tarde o el sábado. Disponible en muchas zonas postales de Berlín, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburgo, Hannover, Colonia, Leipzig, Múnich y Núremberg

GLS intentará una segunda entrega si ningún vecino pudo recibir el paquete y no había un PaketShop cerca. Si ha elegido una opción de redirección, el procedimiento en la próxima entrega se ajustará a su preferencia individual.

Sí. Si el repartidor no puede entregar su paquete ni a usted ni a ninguno de sus vecinos, lo llevará automáticamente a un PaketShop cercano...

Todos los artículos de SportPlus (incluidos los de transporte especial) se entregan sin gastos de envío. La entrega gratuita solo se aplica a direcciones en Alemania (incluidas las islas alemanas) y Austria.

Actualmente, en la tienda online SportPlus solo se pueden hacer pedidos si la dirección de entrega está en Alemania, Austria, Italia, Polonia, España, Francia o los Países Bajos. Excepto para los productos de transporte especial SP-TM-1800-ie, SP-MR-011, SP-MR-012 y SP-ET-9910-ie, que solo entregamos en Alemania por ahora.

Sí. Para ello, otorga al recogedor un poder escrito informal en la tarjeta de notificación o utiliza el formulario. Deben figurar tu nombre y dirección, así como el nombre y dirección del recogedor. El autorizado debe presentar el poder y un documento de identidad válido o pasaporte.

Por favor, ten en cuenta al hacer el pedido que no es posible cambiar la dirección de entrega después de realizarlo. Para que el pedido llegue lo antes posible, se procesa inmediatamente tras la confirmación.

El tiempo de entrega para envíos normales es de 2 a 4 días hábiles dentro de Alemania y hasta 7 días hábiles para fuera de Alemania. Para artículos de transporte especial puede tardar hasta 10 días hábiles. Los sábados, domingos y todos los días festivos oficiales no se consideran días hábiles.

Utiliza el seguimiento de envíos GLS y consulta dónde se encuentra tu paquete en este momento. Al entregar el paquete al servicio de mensajería, recibirás por correo electrónico tu número de paquete o de envío para que siempre estés al tanto del estado actual de la entrega.

• Seguimiento de envíos GLS
• Información sobre la entrega de paquetes por GLS
• Buscar GLS PaketShop cerca de ti
• Formulario para un poder de recogida
• Otorgar permiso de entrega
• ¿Tiene más preguntas sobre GLS?

Ofrecemos exclusivamente métodos de pago seguros de proveedores de pago conocidos. A continuación encontrarás una lista de los proveedores de pago con los que se puede pagar en la tienda:
✓ PayPal
✓ Tarjeta de crédito (Mastercard, VISA, AMEX)
✓ Compra a factura (Klarna)
✓ Transferencia inmediata (Klarna)
✓ Google Pay, Apple Pay, Shopify Pay
✓ Amazon Pay

Pagas solo cuando recibes el pedido y has revisado los productos tranquilamente en casa. La factura se envía por correo electrónico tras la recepción del pedido. Desde la fecha de la factura tienes 14 días para pagarla. La fecha de la factura corresponde a la fecha de recepción del pedido.

Para cualquier pregunta o problema relacionado con la compra a factura, Klarna es su contacto adecuado. Solo Klarna puede proporcionarle información sobre facturas, plazos de pago y recordatorios. Nosotros en SportPlus no podemos ayudarle con preguntas sobre la compra a factura, ya que no tenemos acceso a esos datos.

El plazo de pago es de 14 días desde la recepción del pedido y corresponde a la fecha de la factura. Como la factura se envía por correo electrónico, esta llega antes que su pedido. Por supuesto, tiene hasta la fecha límite de pago para revisar la mercancía solicitada y realizar la transferencia.

Como una devolución puede consistir en uno o varios productos o paquetes, debemos emitir albaranes de devolución individuales. Por lo tanto, cada devolución debe ser registrada previamente por teléfono o correo electrónico con nuestro servicio de atención al cliente y posteriormente aprobada por este.

¡Sí! Todas las devoluciones deben estar embaladas. Idealmente, utilice el embalaje original u otro embalaje adecuado.